Envelopery
Returer och avbeställning
Personligt anpassade kuvert
Varor som tillverkas enligt dina individuella specifikationer eller tydligt personanpassas omfattas inte av konsumentens ångerrätt vid ändrat beslut. Det gäller kuvert i egna mått eller med andra personliga specifikationer. Dina rättigheter vid felaktiga, skadade eller avvikande varor påverkas inte.
En produkt undantas inte från ångerrätten bara för att den tillverkas efter beställning. Standardvaror som inte är personanpassade omfattas fortsatt av tillämpliga ångerregler.
Standardvaror
Om du som konsument köper berättigade standardvaror kan du ångra dig inom 14 dagar från mottagandet utan att ange skäl. Vid separat leverans under en beställning börjar perioden när du får sista artikeln. Meddela tydligt att du vill ångra köpet och skicka sedan tillbaka varorna inom 14 dagar från meddelandet.
Du står för den direkta returfrakten vid ändrat beslut. Du får undersöka varorna som i en butik och ansvarar för värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
Återbetalning vid ånger
Vi återbetalar berättigade varor och vår billigaste standardleverans inom 14 dagar från ditt ångermeddelande med samma betalningsmetod, om inget annat avtalas. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har varorna eller bevis på att du skickat dem, beroende på vad som inträffar först. Tillägg för ett dyrare leveranssätt du valt återbetalas inte.
Felaktiga, skadade eller fellevererade varor
Kontakta oss med ordernummer, problembeskrivning och foton om du har dem. Kasta inte skadade varor eller emballage medan vi undersöker. Foton hjälper oss lösa problemet men är inget villkor för att utöva dina lagliga rättigheter.
Konsumenter har minst två års lagstadgat skydd för varor som inte stämmer med avtalet. Tillämpliga åtgärder omfattar kostnadsfri reparation eller ersättning och prisavdrag eller återbetalning när lagens villkor är uppfyllda. Vi står för nödvändiga returkostnader vid ett giltigt felanspråk.
Så meddelar du oss
Du kan använda ett tydligt meddelande, även via mejl. Ange namn, ordernummer, berörda varor och mottagningsdatum. Du kan använda följande text:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal för följande varor: … Beställda den: … Mottagna den: … Namn: … Adress: … Datum: …
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbeställa en personlig beställning. Innan kuvertproduktionen börjar kan vi avbeställa och återbetala minus kostnader för redan utfört arbete, till exempel ett stansverktyg för beställningen. Om inget arbete har utförts återbetalar vi hela beloppet. När kuvertproduktionen har börjat går det inte att avbeställa. Dina rättigheter vid felaktiga, skadade eller fellevererade varor påverkas inte. Konsumentens ångerrätt gäller inte köp inom näringsverksamhet.
Returadress: 27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
Kontakta oss
KARTOMANIA Ε.Π.Ε. · moms EL999210464
GEMI (grekiskt företagsregister): 112688908000
27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
+30 210 710 1463