Envelopery
Retours et annulations
Enveloppes personnalisées
Les biens fabriqués selon vos spécifications individuelles ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation pour changement d’avis. Cela concerne les enveloppes à vos dimensions ou autres spécifications personnalisées. Vos droits en cas de défaut, dommage ou non-conformité restent inchangés.
Le seul fait de fabriquer un produit après commande ne l’exclut pas de la rétractation. Les biens standard non personnalisés restent soumis aux règles applicables.
Produits standard
Pour des biens standard éligibles achetés en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant leur réception. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai part de la réception du dernier article. Informez-nous clairement de votre décision, puis renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cette notification.
Les frais directs de retour pour changement d’avis vous incombent. Vous pouvez examiner les biens comme en magasin ; vous répondez de la dépréciation due aux manipulations dépassant celles nécessaires à en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Remboursement après rétractation
Nous remboursons les biens éligibles et notre livraison standard la moins chère dans les 14 jours suivant votre notification, par le moyen de paiement initial sauf accord différent. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’envoi, selon la première de ces dates. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Contactez-nous avec le numéro de commande, la description du problème et des photos si possible. Ne jetez pas les produits ou emballages endommagés pendant notre enquête. Les photos facilitent le traitement mais ne conditionnent pas l’exercice de vos droits.
Les consommateurs bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans pour les biens non conformes au contrat. Les recours applicables comprennent la réparation ou le remplacement sans frais et, dans les conditions légales, une réduction du prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires pour une réclamation de conformité fondée.
Comment nous notifier votre décision
Toute déclaration claire convient, notamment par email. Indiquez votre nom, le numéro de commande, les biens concernés et leur date de réception. Vous pouvez utiliser ce texte :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les biens suivants : … Commandés le : … Reçus le : … Nom : … Adresse : … Date : …
Pour une commande personnalisée, contactez-nous au plus vite pour une modification ou une annulation. Avant la fabrication des enveloppes, le paiement peut être remboursé après déduction des coûts des travaux déjà réalisés, comme un outil de découpe créé pour vous. Sans travail effectué, le remboursement est intégral. Après le début de la fabrication, l’annulation n’est plus possible. Vos droits pour des biens défectueux, endommagés ou incorrects restent inchangés. Le droit de rétractation des consommateurs ne concerne pas les achats professionnels.
Adresse de retour : 27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
Nous contacter
KARTOMANIA Ε.Π.Ε. · TVA EL999210464
GEMI (registre grec des entreprises) : 112688908000
27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
+30 210 710 1463