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Devoluciones y cancelaciones
Sobres personalizados
Los bienes fabricados según tus especificaciones individuales o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento por cambio de opinión. Esto incluye sobres a tus medidas u otras especificaciones personalizadas. No limita tus derechos si los bienes son defectuosos, están dañados o no coinciden con el pedido.
Fabricar un producto después del pedido no lo excluye por sí solo del desistimiento. Los bienes estándar no personalizados siguen sujetos a las normas aplicables.
Productos estándar
Si compras como consumidor bienes estándar que cumplan los requisitos, puedes desistir sin motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Si un pedido llega por partes, el plazo empieza al recibir el último artículo. Comunica claramente tu decisión y devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación.
Los gastos directos de devolución por cambio de opinión son a tu cargo. Puedes examinar los bienes como en una tienda; respondes de la pérdida de valor causada por manipulaciones que excedan lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Reembolsos por desistimiento
Reembolsamos los bienes elegibles y nuestra opción de entrega estándar más económica dentro de los 14 días desde tu comunicación, por el medio de pago original salvo acuerdo distinto. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de envío, lo que ocurra antes. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por ti.
Bienes defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta con el número de pedido, una descripción del problema y fotos si las tienes. No deseches los bienes o embalajes dañados mientras investigamos. Las fotos ayudan a resolver el caso, pero no son una condición para ejercer tus derechos.
Los consumidores tienen una garantía legal mínima de dos años para bienes no conformes con el contrato. Los remedios incluyen reparación o sustitución gratuitas y, cuando se cumplan las condiciones legales, reducción del precio o reembolso. Cubrimos los costes de devolución necesarios para una reclamación de conformidad válida.
Cómo notificarnos tu decisión
Puedes usar cualquier declaración clara, incluido un email. Indica tu nombre, número de pedido, bienes afectados y fecha de recepción. Puedes usar este texto:
Comunico mi desistimiento del contrato relativo a los siguientes bienes: … Pedidos el: … Recibidos el: … Nombre: … Dirección: … Fecha: …
Para pedidos personalizados, contacta cuanto antes para solicitar un cambio o cancelación. Antes de fabricar los sobres podemos cancelar y devolver el pago menos los costes de trabajos ya realizados, como un troquel creado para tu pedido. Sin trabajo realizado, el reembolso es íntegro. Una vez empezada la fabricación, no se puede cancelar. Tus derechos por bienes defectuosos, dañados o incorrectos se mantienen. El desistimiento de consumidores no se aplica a compras profesionales.
Dirección de devolución: 27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
Contactar
KARTOMANIA Ε.Π.Ε. · IVA EL999210464
GEMI (registro mercantil griego): 112688908000
27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
+30 210 710 1463