Envelopery
Retourneren en annuleren
Gepersonaliseerde enveloppen
Goederen die volgens individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zijn uitgesloten van het consumentenrecht op herroeping bij verandering van gedachten. Dit geldt voor enveloppen met je eigen afmetingen of andere persoonlijke specificaties. Je rechten bij gebrekkige, beschadigde of niet volgens bestelling geleverde goederen blijven bestaan.
Een product is niet alleen van herroeping uitgesloten omdat het na bestelling wordt gemaakt. Niet-gepersonaliseerde standaardgoederen blijven onder de toepasselijke herroepingsregels vallen.
Standaardgoederen
Koop je als consument daarvoor in aanmerking komende standaardgoederen, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij afzonderlijke leveringen onder één bestelling begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. Laat duidelijk weten dat je wilt herroepen en stuur de goederen binnen 14 dagen na die melding terug.
Je betaalt de directe retourkosten bij een retour wegens verandering van gedachten. Je mag goederen onderzoeken zoals in een winkel; je bent verantwoordelijk voor waardevermindering door verder gebruik dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Terugbetaling bij herroeping
We betalen de in aanmerking komende goederen en de kosten van onze goedkoopste standaardbezorging binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders afgesproken. We mogen wachten tot we de goederen of bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgoptie worden niet terugbetaald.
Gebrekkige, beschadigde of onjuiste goederen
Neem contact op met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto’s als die beschikbaar zijn. Gooi beschadigde goederen of verpakkingen niet weg tijdens ons onderzoek. Foto’s helpen om het probleem op te lossen, maar zijn geen voorwaarde om je wettelijke rechten uit te oefenen.
Consumenten hebben minimaal twee jaar wettelijke garantie voor goederen die niet aan de overeenkomst voldoen. Mogelijke oplossingen zijn kosteloze reparatie of vervanging en, waar aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten bij een geldige conformiteitsclaim betalen wij.
Zo kun je ons informeren
Je kunt elke duidelijke verklaring gebruiken, ook een e-mail. Vermeld je naam, bestelnummer, de betreffende goederen en de ontvangstdatum. Je kunt de volgende tekst gebruiken.
Hierbij herroep ik mijn overeenkomst voor de volgende goederen: … Besteld op: … Ontvangen op: … Naam: … Adres: … Datum: …
Neem bij gepersonaliseerde bestellingen zo snel mogelijk contact op voor wijzigingen of annulering. Vóór de envelopproductie begint, kunnen we annuleren en terugbetalen minus al gemaakte kosten voor afgerond werk, zoals een stansvorm voor je bestelling. Is er nog niets gedaan, dan betalen we volledig terug. Zodra de envelopproductie begint, is annulering niet mogelijk. Je rechten bij gebrekkige, beschadigde of onjuiste goederen blijven behouden. Consumentenherroeping geldt niet voor aankopen in het kader van een bedrijf.
Retouradres: 27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
Neem contact op
KARTOMANIA Ε.Π.Ε. · Btw EL999210464
GEMI (Grieks handelsregister): 112688908000
27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
+30 210 710 1463