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Rückgabe und Stornierung
Personalisierte Umschläge
Waren, die nach individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sind vom Verbraucherwiderrufsrecht wegen Meinungsänderung ausgeschlossen. Dies gilt für Umschläge mit Ihren individuellen Maßen oder anderen personalisierten Spezifikationen. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht bestellgemäßer Ware bleiben bestehen.
Ein Produkt ist nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil es erst nach der Bestellung gefertigt wird. Nicht personalisierte Standardware unterliegt weiterhin den anwendbaren Widerrufsregeln.
Standardware
Kaufen Sie als Verbraucher widerrufsfähige Standardware, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Begründung widerrufen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Teilen Sie uns den Widerruf eindeutig mit und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück.
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie. Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft prüfen; für einen Wertverlust durch weitergehenden Umgang als zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig sind Sie verantwortlich.
Erstattungen bei Widerruf
Wir erstatten die widerrufsfähige Ware und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart. Wir können die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder Ihres Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Problembeschreibung und gegebenenfalls Fotos. Entsorgen Sie beschädigte Ware oder Verpackung nicht während unserer Prüfung. Fotos helfen bei der Klärung; sie sind keine Voraussetzung zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Verbraucher haben mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung für nicht vertragsgemäße Waren. Zu den anwendbaren Abhilfen gehören kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung sowie Preisminderung oder Erstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Notwendige Rücksendekosten bei einem berechtigten Gewährleistungsfall übernehmen wir.
So teilen Sie uns den Widerruf mit
Sie können jede eindeutige Erklärung verwenden, auch per E-Mail. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die betroffenen Waren und das Empfangsdatum an. Sie können folgende Formulierung verwenden.
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über folgende Waren: … Bestellt am: … Erhalten am: … Name: … Anschrift: … Datum: …
Kontaktieren Sie uns bei personalisierten Bestellungen so früh wie möglich für Änderungen oder Stornierungen. Vor Beginn der Umschlagherstellung können wir stornieren und Ihre Zahlung abzüglich bereits entstandener Kosten für abgeschlossene Arbeiten erstatten, etwa für eine eigens angefertigte Stanzform. Wurde noch keine Arbeit ausgeführt, erstatten wir vollständig. Nach Beginn der Umschlagherstellung ist keine Stornierung möglich. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Ware bleiben unberührt. Verbraucherwiderrufsrechte gelten nicht für Käufe im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit.
Rücksendeadresse: 27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
Kontaktieren Sie uns
KARTOMANIA Ε.Π.Ε. · USt. EL999210464
GEMI (griechisches Handelsregister): 112688908000
27B Stavraki Street, Agios Ioannis Rentis, 182 33, Greece
+30 210 710 1463